Política de Privacidade
Última atualização: 12 de junho de 2026
Esta Política descreve como o OHLead trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Ao usar nosso site, nosso painel ou o totem instalado em uma loja, você concorda com as práticas aqui descritas.
1. Quem é o responsável pelos dados
O OHLead é operado pela empresa inscrita no CNPJ 61.791.873/0001-54.
2. Papéis: quando somos controlador e quando somos operador
O OHLead é uma ferramenta usada por lojas e estabelecimentos para captar contatos e medir satisfação. Isso cria dois papéis distintos sob a LGPD:
- Operador — em relação aos dados que os clientes finais informam no totem da loja (nome, WhatsApp, etc.). Quem decide as finalidades desses dados é a loja (controladora); o OHLead apenas os processa em nome dela, conforme contrato.
- Controlador — em relação aos dados de quem visita este site, solicita demonstração ou possui conta de acesso ao painel.
3. Quais dados coletamos
3.1. Visitantes e interessados (site)
- Dados de contato que você nos envia voluntariamente (ex.: nome, WhatsApp), inclusive pelo chat de atendimento;
- Dados técnicos de navegação estritamente necessários ao funcionamento e à segurança do site.
3.2. Usuários do painel (lojistas)
- Nome, e-mail, papel de acesso e registros de login/atividade para segurança e auditoria.
3.3. Clientes finais (dados captados no totem da loja)
- Nome e WhatsApp; opcionalmente cidade, bairro, data de aniversário e interesses;
- Consentimento de contato por WhatsApp (opt-in), quando concedido;
- Respostas de pesquisa de satisfação (nota e motivos), associadas ao contato quando informado o WhatsApp.
4. Para que usamos os dados
- Responder a contatos, dúvidas e pedidos de demonstração;
- Permitir que a loja construa e gerencie a própria base de clientes;
- Enviar comunicações apenas a quem deu consentimento explícito (opt-in);
- Gerar indicadores e relatórios para a loja decidir e agir;
- Operar, proteger e melhorar o serviço.
5. Bases legais (art. 7º da LGPD)
- Consentimento — para envio de mensagens de marketing por WhatsApp;
- Execução de contrato — para prestar o serviço ao lojista;
- Legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto;
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória, quando aplicável.
6. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores de infraestrutura e comunicação estritamente necessários à operação (ex.: hospedagem e envio de e-mail), sob obrigações de confidencialidade, e com autoridades quando exigido por lei.
7. Cookies e tecnologias
Utilizamos apenas o armazenamento local e cookies necessários ao funcionamento e à segurança (ex.: manter a sessão do painel). Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros nesta versão.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou enquanto durar a relação com a loja. A loja pode, a qualquer momento, descadastrar (interromper comunicações) ou anonimizar um contato — a anonimização remove os dados pessoais de forma irreversível, preservando apenas estatísticas agregadas.
9. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento e oposição a tratamentos.
Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@ohlead.com.br. Se os dados foram captados em uma loja específica, podemos encaminhar o pedido à loja responsável (controladora).
10. Parar de receber mensagens (descadastro)
Toda mensagem enviada com base em consentimento traz um link de descadastro. Ao clicar, você é removido da lista de comunicações daquela loja imediatamente, sem precisar de login. Você também pode pedir o descadastro pelo e-mail acima.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo controle de acesso por papel e por loja, ativação de totens por PIN (revogável) e transmissão por canais seguros (HTTPS).
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados.
Dúvidas sobre privacidade? Fale com nosso Encarregado: privacidade@ohlead.com.br.